Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol Express
Kargo Takip
Kuran Siparişi Uzun Süre Bekliyor, Kargo Şubesi İletişimsiz Ve Geri Ödeme Talebi

ID:34869970

Kuran Siparişi Uzun Süre Bekliyor, Kargo Şubesi İletişimsiz Ve Geri Ödeme Talebi

Fatma

14 Ocak 14:16

560

Trendyol üzerinden Kuran-ı Kerim ve bazı dini kitaplar sipariş ettim. Siparişim 08.01.2026 tarihinde oluşturuldu, 09.01.2026 tarihinde kargoya verilerek Trendyol Express’e teslim edildi. Ancak kargom 09.01.2026 tarihinden bu yana Ankara Toprak FM şubede hareketsiz görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süre içerisinde defalarca uygulama üzerinden canlı destek ve müşteri temsilcileriyle görüştüm. Sürekli olarak benden 6 gün daha, Trendyol Express için de ayrıca 3 gün daha beklemem istendi, fakat kargomun durumunda hiçbir değişiklik yaşanmadı. Şubenin telefon numarasını isteyip kendim de sorgulamak istediğimde, numaralarının olmadığı söylendi. Daha yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise bağlanamayacağım, tekrar aramam gerektiği gibi cevaplar alıyorum.

Bir müşterinin bu kadar umursanmamasını ve bir kargo şubesinin hiçbir iletişim numarasının olmamasını gerçekten anlamıyorum. İletişim numaranız yoksa bu süreci nasıl takip edip yönettiğiniz konusunda ciddi soru işaretlerim oluştu. İstanbul Pendik’teki teslimat adresime gönderilmesi gereken bu kargomun Trendyol Express tarafından acilen, en geç bugün teslim edilmesini veya teslimat sağlanamayacaksa ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Fatma

15 Ocak 10:02

Bana yetkili araması yapılmasını istedim Trendyol'dan yapmadı. Az önce kontrol ettim ürünümü iade surecine sokmuşlar. İade ne zaman olacak belli bile değil iade sonrası 2-10gün içinde paranız hesabınıza yatar denildi. 8 ocaktan beri ödeme yapmışım bu ürünlere. Paramı geri almak hala beklememi istiyorlar bir de temsilci bana limitiniz varsa tekrar satin alin diyor. Bu kadar kotu bir müşteri sorun çözümü olamaz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Lojistik Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Meltem

Trendyol Express

08 Aralık 2025 17:01

597

26 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden ders kitaplarımı içeren 9985730588 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 29 Kasım olarak görünmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat süreci tamamen kontrolden çıkmış durumdadır. Kargo firması olarak Trendyol Express ile gönderim yapıl...

teslimat-gecikmesi-ve-lojistik-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

teslimat-gecikmesi-ve-lojistik-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

2 Destek

Kargom Kayboldu, Süreçte Bilgi Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım

Ayşe

Trendyol Express

23 Aralık 2025 09:10

702

Trendyol Express ile Dolap üzerinden verdiğim bir siparişe ait 1013621612588927 takip numaralı kargom, 18 Aralık tarihinde teslim edilecek görünüyordu. Kargom İstanbul’dan çıkış yaptıktan sonra Ankara’ya, oradan da Ankara Kazan Dağıtım Merkezi’ne kadar ulaştı; fakat Kazan’da kayboldu ve bugün 23 Ara...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Bilgi Ve Çözüm Eksikliği: Trendyol Express Kargo Mağduriyeti

Tayfun

Trendyol Express

13 Aralık 2025 14:48

2.052

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express kargo ile gönderilen 10027102808 numaralı siparişim 08.12.2025 tarihinde teslim alındı olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo takibine baktığımda 10.12.2025 tarihinde Ankara Kazan SC merkezine ulaştığı görünüyor ancak 13.12.2025 ...

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verildi Ama Kargo Günlerdir Teslim Edilmedi

Aylin

Trendyol Express

19 Eylül 2025 10:13

153

13 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kitapyeli adlı satıcıdan kızımın dersi için 430 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişim 7330026082838130 gönderi numarasıyla Trendyol Express tarafından İstanbul Anadolu’dan çıkış yaptı olarak görünüyor, ancak o tarihten bu yana hiçbir hareket yok ve ...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Keyfi İade İşlemi Şikayeti

Merve

Trendyol Express

11 Ocak 05:33

687

30.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdim, kargonun Trendyol Express ile 02.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Sipariş numaram 10099429919. Ancak kargom 10 gün boyunca teslim edilmedi, defalarca uygulama üzerinden “kurye beni arasın” tuşuna basmama rağmen hiçbir şekilde aran...