to read complaints and reviews, or file yours.Kuran Siparişi Uzun Süre Bekliyor, Kargo Şubesi İletişimsiz Ve Geri Ödeme Talebi
Trendyol üzerinden Kuran-ı Kerim ve bazı dini kitaplar sipariş ettim. Siparişim 08.01.2026 tarihinde oluşturuldu, 09.01.2026 tarihinde kargoya verilerek Trendyol Express’e teslim edildi. Ancak kargom 09.01.2026 tarihinden bu yana Ankara Toprak FM şubede hareketsiz görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süre içerisinde defalarca uygulama üzerinden canlı destek ve müşteri temsilcileriyle görüştüm. Sürekli olarak benden 6 gün daha, Trendyol Express için de ayrıca 3 gün daha beklemem istendi, fakat kargomun durumunda hiçbir değişiklik yaşanmadı. Şubenin telefon numarasını isteyip kendim de sorgulamak istediğimde, numaralarının olmadığı söylendi. Daha yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise bağlanamayacağım, tekrar aramam gerektiği gibi cevaplar alıyorum.
Bir müşterinin bu kadar umursanmamasını ve bir kargo şubesinin hiçbir iletişim numarasının olmamasını gerçekten anlamıyorum. İletişim numaranız yoksa bu süreci nasıl takip edip yönettiğiniz konusunda ciddi soru işaretlerim oluştu. İstanbul Pendik’teki teslimat adresime gönderilmesi gereken bu kargomun Trendyol Express tarafından acilen, en geç bugün teslim edilmesini veya teslimat sağlanamayacaksa ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bana yetkili araması yapılmasını istedim Trendyol'dan yapmadı. Az önce kontrol ettim ürünümü iade surecine sokmuşlar. İade ne zaman olacak belli bile değil iade sonrası 2-10gün içinde paranız hesabınıza yatar denildi. 8 ocaktan beri ödeme yapmışım bu ürünlere. Paramı geri almak hala beklememi istiyorlar bir de temsilci bana limitiniz varsa tekrar satin alin diyor. Bu kadar kotu bir müşteri sorun çözümü olamaz.
