Koleksiyon Ürünüm Kayboldu, Bilgilendirme Yapılmadı!

Dolap uygulaması üzerinden 31 Mayıs'ta ürün aldım. Satıcı da 2 Haziran'da ürünümü kargoladı. Trendyol Express'e vermiş olduğu 1017383509545520 gönderi numaralı kargom en son 4 Haziran'da güncelleme yapıldıktan sonra en son bugün 11 Haziran'da da herhangi bir hareket güncellemesi yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Bana siparişimin bir listeye alındığını ve uzun zamandır hareketsiz olduğu için iade başlatılacağı söylendi. İade istemediğimi kargomun bana neden ulaşmadığını söylediğimde ise kargomun kaybolduğunu bu yüzden bir listeye düştüğünü ve hem satıcıya hem alıcı olan benim tarafıma iade yapılacağı söylendi. Ben müşteri hizmetlerini aramasam ne kargomun kaybolduğunu öğreneceğim ne de listeye alınmış olduğunu. Günlerdir tarafıma hiçbir şekilde bunun bilgilendirmesi ile ilgili ne bir mesaj ne de arama yapılmıştır. Ben yıllardır Trendyol Express kullanan ve hepte bu taşıma firmasından memnun kalmış biri olarak kargomun kaybolmuş olmasına asla inanamadım. Nasıl böyle bir şey olabiliyor? Kargolara böyle mi sahip çıkıyorsunuz? Kaldı ki ben iade istemiyorum benim için değerli olan bir koleksiyon ürünüydü aldığım şey, ben ürünümü istiyorum. Bana iade yapsanız dahi ben aldığım ürünü bir daha o fiyata bulamayacağım, iade sürecini saymıyorum bile, her açıdan hem satıcı kişiyi hem beni mağdur ediyorsunuz. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.