Kolay Gelsin'de Teslimat Sorunu: İkinci Parça Uzun Süredir Gelmedi Ve Oyalama Devam Ediyor

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Trendyol üzerinden aldığım Sevinse marka yatak siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Siparişi geçen ayın 28’inde verdim ve ürün iki parça halinde gelecekti. İlk parça ayın 4’ünde teslim edildi, ancak ikinci parça için aynı günden bu yana hiçbir ilerleme yok ve hâlâ teslim edilmedi.

Takip numaram 193894540. İlk olarak kargonun kaybolduğunu söylediler, bunun üzerine satıcı ikinci parçayı tekrar gönderdi. Ancak yenilenen gönderi de teslim edilmedi. Sistem üzerinde teslim tarihi önce bayram öncesi görünüyordu, daha sonra 1’inde teslim edileceği söylendi. Defalarca aradığımızda her seferinde “yarın gelir” denilerek oyalandık, ancak hiçbirinde verilen söz tutulmadı.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri temsilcisini yaklaşık 15 kez aradım, buna rağmen net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünüm ortada yok. İkinci parça için geçen ayın 4’ünden beri beklememe rağmen hâlâ teslimat yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Kolay Gelsin’in, Trendyol üzerinden aldığım bu siparişin eksik olan parçasını, 193894540 takip numaralı gönderimi acilen ve daha fazla gecikme olmadan adresime teslim etmesini talep ediyorum. Teslimat tarihine hiçbir şekilde uyulmaması ve her aramada “yarın” denilerek oyalanmak istemiyorum.