Kayıp Kargo Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Ty Express üzerinden 24 Aralık’tan beri beklediğim 141808104 takip numaralı kargo gönderimi hâlâ elime ulaşmadı, üstelik sistemde gönderim iptale düşmüş görünüyor. Teslimat adresim Kahramanmaraş Pazarcık olmasına rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce sadece talep oluşturulacağı söylendi, bugün yaptığım görüşmede ise ürünümün kaybolmuş olabileceği, bunu da son derece umursamaz ve rahatsız edici bir üslupla ifade ettiler. Kargomun kaybolduğunu bu kadar rahat bir şekilde söylemeleri ve çözüm sunmamaları beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güvenimi sarstı.

Kaybolduğu söylenen ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.