Kayıp Kargo Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Dolap üzerinden Trendyol Express kargo firmasıyla gönderdim. Kargom Bursa Yeşil Şubeye teslim edilecekti fakat kargo Bursa transfer merkezinden sonra hareketsiz kaldı. Kargo bulunmamış. 17 Ocak'ta kargoya verdim. 19'unda transfer merkezinde kaldı, bir daha işlem olmadı. Dolap üzerinden mesaj geldi: Merhaba. Tex SP01932495239 siparişinizin kayıp olduğunu iletti. Ortalama çözüm süresi 15 gün olup, kargo firmasındaki yoğunluktan dolayı etkilenebilir. Tazmine onay verilmesi durumunda Dolap hesabınıza kayıtlı IBAN adresine ücret yatırılır. Gönderi bulunursa da sizlere teslimatı yapılır. Dolap Destek B002. Trendyol Express'i aradım, tazmin işlemi olacak diye bilgi verildi ama temsilci tam bilgi veremedi. Dolap üzerinden yatırılacak ücret iadesi dedi. Dolap müşteri hizmetleri ise bizimle alakası yok, tazmin kargo şirketi açar, ücret iadesini o yapar diyor. Ne Dolap uygulaması ne de Trendyol Express satıcıyı korumuyor, ikisinde de şikayetçiyim. Kargoyu kaybettikleri yetmiyormuş gibi bir de yardımcı olamıyorlar. Kargomu kaybettiler, Dolap üzerinden sattığım satış kadar değil, gerçek fiyat üzerinden tazmin edilip geri iadesini yapmalarını istiyorum.