Kayıp Kargo: Bayram Öncesi Siparişin Gizemi Ve İade Belirsizliği

24 Mart'ta kargoya verilen ürünüm dokuz gündür gelmedi. Canlı destekle iletişim kurduğumda önce 3 gün içinde talebinize dönülecek denildi, ancak dönülmedi. Araya bayram tatili girdi ki ben bayramdan önce gelmesi için erken sipariş etmiştim. Daha sonra hatalı, barkodsuz gönderi durumu olduğundan iadeye çevrildiği söylendi, ki bana hiçbir şekilde haber verilmedi. Daha sonra tekrar başka zamanda sordum; operasyonel nedenlerden dolayı hareketsiz kalınmış dendi. Kargo takipte hiçbir hareket görünmüyor, firma tarafından bilgilendirilmiyorum. Ürünü aldığım firma barkod problemi yok dedi ve bu süre zarfında para iadesi dense de henüz hiçbir hareketlilik yok. İki tarafta da beni bilgilendirilmiyor (bilgi SMS'i, maili vs.). Yaşanan bu durumdan gerçekten mağdur oldum. Sistem üzerinde hiçbir hareketlilik görünmüyor; siparişim ulaşmayacaksa para iadesi talep ediyorum.