Kayıp Hamur Yoğurma Makinesi Ve Fiyat Farkı Telafisi Talebi

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 16 Mart 2026 tarihinde Emsan hamur yoğurma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 11055853726’dır. Ürün Trendyol Express tarafından dağıtıma çıkarıldı ancak tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat görünmediği için 24 saat geçtikten sonra müşteri hizmetlerine ulaştığımda, 10 kilo civarındaki bu paketi kaybettiklerini söylediler.

Böylesine büyük bir firmanın, araca yüklenirken, araçtan indirilirken ve transfer noktalarında barkod okutma süreçleri olmasına rağmen kargoyu kaybettik demesini kabul etmiyorum. Ürünü bulmak için bir süre daha beklemem istendi, ancak birkaç gün oyalandıktan sonra sonuç olarak ürünü bulamadıklarını ve sadece ücret iadesi yapabileceklerini ilettiler.

Ben bu ürünü kampanyalı fiyattan almıştım, şu anda aynı ürün yaklaşık 600 TL daha pahalı. Aradaki fiyat farkının da karşılanmasını talep ettiğimde buna yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yaşadığım bu mağduriyet tamamen Trendyol ve Trendyol Express kaynaklıdır; kendi hataları nedeniyle ürünü kaybedip beni güncel yüksek fiyatla baş başa bırakmaları adil değildir.

Talebim, ödediğim tutarın iadesinin yanı sıra, aynı ürünü ilk aldığım kampanyalı fiyattan temin etmemin sağlanması ya da en azından oluşan yaklaşık 600 TL fiyat farkının tarafıma ödenerek zararımın tamamen karşılanmasıdır. Canlı destek görüşmelerim ve yazışmalarım da bu sürecin kanıtı olarak mevcuttur.