Kaybolan Çantam İçin Ürün Bedelinin Ödenmesi Ve Açıklama Talebi

26 Ocak tarihinde Dolap uygulaması üzerinden gönderdiğim kahverengi Longchamp çantam Trendyol Express kargoya teslim edildi. 27 Ocak tarihinde sistemde son kez “sende” olarak göründü ve o günden sonra kargom kayboldu, hiçbir hareket olmadı. Gönderimin takip numarası 143640710’dur.

Ürünün bana kalan bedeli 7.800 TL’dir ve bu tutar benim için önemli bir meblağ olmasına rağmen kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Defalarca kez Trendyol Express ve Dolap üzerinden müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Kaybolan kargomla ilgili olarak, ürün bedelimin karşılanmasını ve kargonun durumu hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürecin bir an önce incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.