Trendyol Express Kargomun Nerede Olduğu Bilinmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Ahmet · 2025-07-25T12:23:43+03:00

Trendyol Express teslim edilemeyen kargo ve müşteri hizmetlerinin geçiştirici tavrı 24.07.2025 02:01 tarih ve saatte İstanbul'dan çıkan kargom yaklaşık bir buçuk gündür Kocaeli'ye bir türlü teslim edilemedi. Bu konu hakkında müşteri temsilcisiyle de irtibata geçtiğimde "Kargonuz yolda gözüküyor" cevabını almaktayım. Haklı olarak kargomun nerede olduğunu sorguluyorum ve sistemde yazan haricinde hiçbir bilgi paylaşımı yapılmıyor. Ayrıca, iç işleyişinizde bu aracın ne zaman nereden kalkıp nereye gittiğini bilmiyor musunuz diye sorduğumda da "Araç yolda gözüküyor" cevabından başka yanıt verilmiyor. Bir kargo firmasının kendisine emanet edilmiş ve tesliminden sorumlu olduğu ürünün nerede olduğunu bilememesi kabul edilemez.

Ahmet

Trendyol Express tarafından irtibata geçen kimse olmadı. Müşteri hizmetlerinden alamadığım desteği şikayetvar tarafından belki başka birimler tarafından dikkate alınır gibi düşündüm ancak firma komple aynı hassasiyete (olmayan) sahip olduğunu görmekteyim. Kargom için de bir gelişme mevcut. Trendyol Express düşünceli davranarak kargomu gezdirmek istemiş ve Malatya'ya uğramış. Bakalım yine yolda. Bu sefer ki rotası neresi olacak. Heyecan dorukta bekliyoruz. Bitmeyen kargo sürecimin haricinde bu anlamsız bekleyişimin tamamlanmadan paket iadesi de yapamıyorum. Bu tarafta da Trendyol için teşekkürlerimi sunuyorum. Mağduriyetimi x2 olarak katladığı için. Aklımda da deli sorular var. Acaba kargom hiç teslim edilemezse ne olacak? Bu kargo rezil-liğiyle ilgili devlet kademeleri bir cezai yaptırım umarım uyguluyorlardır. Ben sadece bu mağduriyeti paylaşan kişilerden sadece birisiyim.

Ahmet

Bugün için de Gaziantep'e götürmek istemişler. Kafayı yersin. Sanırım onlar da benimle dalga geçmeye başladı