Kargom Uzun Süredir Hareket Etmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

23.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Gesko satıcısından tül parlatıcı ve robot süpürge deterjanı sipariş ettim. Sipariş numaram 10720455159’dur. Siparişim Trendyol Express ile kargoya verilmiş görünmesine rağmen, kargo takip ekranında uzun süredir hiçbir hareket görünmüyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir bilgi alamadım, yalnızca “inceleniyor” denilerek süreç sürekli uzatıldı. Ne kargonun güncel durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Ürünlerim elime ulaşmadığı ve süreç de belirsiz şekilde uzadığı için, bu siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.