Kargom Şubede Günlerce Bekletiliyor Ve Bilgi Alamıyorum

Trendyol Express kargo ile gönderilen kargom 03.03 tarihinde kargoya verildi ve 05.03 tarihinde Ankara Kazan SC şubesine ulaştı. Ancak bugün 09.03 olmasına rağmen kargom günlerdir aynı şubede hiçbir hareket olmadan bekletiliyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri temsilcisi ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi verilmiyor, geri dönüş sağlanmıyor ve sadece bilgilerinin olmadığını söylüyorlar. Günlerdir sebepsiz yere kargom şubede bekletiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Şehir dışına çıkacağım için ürünümün artık acilen tarafıma teslim edilmesini, kargomun neden günlerdir bekletildiği konusunda açıklama yapılmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.