Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargom Nerede Bilgisine 7 Saatte Ulaşamamak Çok Üzücü

profile
19 Ağustos 2025 17:24
426

Bugün gün içerisinde dört ayrı ürünümün teslimatının gerçekleşeceği bilgisi tarafıma geldi. Her zaman seçtiğim kapıda bırak seçeneğini tercih ettim. Genellikle kapıda bırak seçeneğini tercih etmeme rağmen tarafıma arama sağlanır, 'teslim ettik' şeklinde bilgi verilirdi. Bugün dört ayrı kargomun teslim edildiği mesajını aldım. Kapının önü ya da bahçede ürünleri koyabilecekleri her yere baktım ama maalesef ürünlere ulaşamadım. İletişim yolunu telefon aracılığıyla seçmek ve iletişim sağlayabilmek günümüzde çok kolaydır ama maalesef Trendyol Express’e yaklaşık yedi saattir ulaşamıyorum. Kendilerinden öğrenmek istediğim "Kargoyu nereye bıraktınız?" sorusunun cevabını henüz alamadım. Kargonun içindeki ürünün değerli olup olmamasını geçiyorum, bu konudaki hassasiyet göstermemelerini kabul edemiyorum. Kargoyu nereye koyduklarının bilgisini alabilmek bu kadar zor olmamalı. 21. yüzyılda bir markanın müşterisiyle bu derece iletişim kuramaması çok üzücü. Ben kargomun nereye teslim edildiğini, 7 saat boyunca gösterdiğim çabayla öğrenmeye çalışmamalıyım. Bu arada hâlâ bu bilgiye ulaşamadım. Trendyol Express’in bir problemi nasıl çözemediğini görüyoruz. Bir müşteri, bir bilgiyi edinebilmek için müşteri hizmetlerini toplam dört kez aramamalı. Müşteri hizmetleri, bir müşteri şikayetini beyan ettiğinde müşterinin peşinden koşup ilgi göstermekle yükümlüdür. Şimdi ürünümün teslimat numarasını paylaşıyorum: 967 471 98 58. Trendyol Express’i iletişim kurmaya davet ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şeymanur sonuçtan hiç memnun değil

Kapıma Bırakılan Kargom Kayboldu, Sorumluluk Bana Yüklendi Çözüm Sunulmadı

profile
06 Eylül 2025 16:48
755
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Kasım 2024 17:06
1.385

profile
06 Eylül 2025 11:32
639
trendyol-express-ile-teslimat-sorunu-yasiyorum-1.jpg

profile
20 Nisan 2024 15:49
522
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Express Kategorileri