to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap üzerinden satmış olduğum ürün, Trendyol Express aracılığıyla 138737729 takip numarasıyla gönderilmiştir. Kargom Esenyurt Vadi Şubesi'nde kaybolmuş olup, sistemde 'ürün kayıp' olarak işaretlenmesine rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.
Bu süreçte sonradan öğrendiğim üzere, tazmin sürecini ödememek için gönderime 'taşıma koşullarına uygun olmayan ürün' damgası vurulmuş ve kayıp ürünün sorumluluğu haksız şekilde üzerimden kaldırılmaya çalışılmıştır. Gönderim sırasında paketleme kesinlikle Trendyol Express standartlarına uygundur ve bu ibarenin sonradan işlendiği açıktır.
Hem kargonun kaybolması hem de sonrasında tazmin sorumluluğundan kaçmak adına gerçeğe aykırı işlem yapılması ciddi şekilde güven sorununa yol açmaktadır. Bu nedenle Dolap ve Trendyol Express’in bu kaybın üzerini örtmeye çalıştığı yönünde bir izlenim oluşmuştur.
Kaybolan ürünümle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, 'taşıma koşullarına uygun değil' ibaresinin hangi personel tarafından ve hangi gerekçeyle sisteme işlendiğinin tarafıma açıklanmasını, kargo kaybı nedeniyle ödenmesi gereken tazminat bedelinin tarafıma ödenmesini ve tüm süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
12 Ekim’de Dolap uygulaması üzerinden sattığım elbisem, Trendyol Express ile gönderildi ancak alıcısına teslim edilmedi. Uzun süre boyunca teslimatın gerçekleşmemesi üzerine tarafıma kargonun kaybolduğu bilgisi iletildi. Gönderi numaram: 138090762. Bu süreçte defalarca kez şikayet oluşturdum fakat t...
Trendyol Express Yönetimi’ne, Tarafımdan Dolap uygulaması üzerinden satışı gerçekleştirilen ürün, taşıma sürecinde Trendyol Express tarafından kaybedilmiş ve alıcıya ulaştırılamamıştır. Bu durum açıkça taşıyıcı firma olarak Trendyol Express’in sorumluluğundadır. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ...
Dolap üzerinden Trendyol Express kargoyla bir sipariş gönderdim. Kargomu kaybettiler. Kocaman bir kargoydu, kaybolması mümkün değil. Böyle vasıfsız kargolarla çalışılmasın. Gerekli yerlere şikayet edeceğim. Hakkımı ararım, gerekirse tüketici hakem heyetine gideceğim. Resmen mağdur oldum!
Bu kodu sistem bana verdi. Dolap.com üzerinde 1014871826769107 numaralı kodu verdiniz ve 2 Mayıs 2024 tarihinde bu kodla Trendyol Express kargo aracılığıyla ürünümü teslim aldım, ancak sisteme kaydedilmemiş. Ayrıca alıcı da ürünü iptal ettiği için kargo koduyla ürünü bulamıyorum. Dolap.com ile ileti...
Dolap uygulamasına yüklediğim Skechers marka hiç kullanılmamış ürünümün satışı 16 Mayısta gerçekleşti ve 17 Mayıs tarihinde ürünü 1010963746614531 takip numarası ile Trendyol Express temas noktasına bıraktım. Üzerinden 6 gün geçti ve alıcı siparişi eline ulaşmaması sebebi ile iptal etti. Ve bu şekil...
Yorumlar