Kargom Dört Gündür Transfer Merkezinde Kayboldu Mu Endişeliyim

9921239494 numaralı Trendyol Ekspress gönderim, 11 Kasım saat 02:37'den bu yana Ankara Kazan SC transfer merkezinde hareketsiz bekliyor. Teslimat adresim Ankara Çankaya ve ürünüm 10 Kasım’da ilgili firmadan kargoya verilmişti. Kredi kartı ile peşin ödeme yaptım.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ilk görüşmede “bugün dağıtıma çıkacak” denildi, ikinci görüşmede ise “yarın da hareket olmazsa tekrar arayın” cevabını aldım. Ancak gönderimde hiçbir ilerleme yok ve ürünümün kaybolduğundan ya da çalındığından endişe ediyorum. Muhatap bulamamak ve net bir bilgi alamamak beni mağdur etti.

Ürünümü kullanmam için sadece bir günüm kaldı ve dört gündür kargo bekliyorum. Ürünümün acilen teslim edilmesini veya kaybolduysa ücret iadesinin hemen yapılmasını talep ediyorum.