Kargom Başkasına Bırakıldı Teslimat Bilgisi Yok Ürünüm Kayıp

9 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ceket, Trendyol Express tarafından Ankara Altındağ Orhan Kemal Caddesi No:156/H adresindeki iş yerime teslim edilmesi gerekirken, pazar günü iş yerinin kapalı olmasına rağmen “komşusu” denilerek kime olduğu belli olmayan bir kişiye bırakılmış. Teslimat yapılan kişinin ismi ve adresi sistemde görünmüyor, bana da herhangi bir bilgi verilmedi. Kargo şahıs kargosu gibi başkasına bırakılmış ve bu konuda ne arandım ne de bilgilendirildim.

Teslimat numaram: 9920327637. Ödememi kredi kartı ile 695,02 TL olarak yaptım. Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece şikayet kaydı oluşturuldu ve teslim edilen kişinin bilgisine ulaşamayacaklarını, 3 gün içinde çözüm sağlanacağını belirttiler. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünüm ortada yok.

Kargomun acilen bulunmasını, ya ürünümün yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.