Kargolarım Günlerdir Teslim Edilmiyor Ve Açıklama Yapılmıyor

Ty Express Kargo Ankara Çankaya şubesiyle ilgili olarak, 02.12.2025 tarihli 10005951756 takip numaralı ve 03.12.2025 tarihli 10005951757 takip numaralı iki gönderim salı ve çarşamba günlerinden bu yana sistemde sürekli 'dağıtımda' görünüyor. Ancak akşam olunca takip ekranında her seferinde kargonun tekrar şubeye geri götürüldüğü görünüyor ve günlerdir hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.

Bu kargolar için ücretini ödediğim ürünler olmasına rağmen 4 gündür aynı durum tekrar ediyor. Ne dağıtıma çıkan kurye bana ulaşıyor ne de kapıma herhangi bir not bırakılıyor. 0850’li müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye bağlanılamıyor, sadece şikayet kaydı alındığı söyleniyor ve 'size dönüş yapılacak' denmesine rağmen iki gündür hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Ty Express Kargo’nun benimle iletişime geçerek bu gönderilerin neden teslim edilemediği konusunda geçerli ve açık bir açıklama yapmasını, diğer başka bir kargomun daha sonra teslim süresi olmasına rağmen kargo için alternatif bir çözüm bulunarak teslim edildiği gibi bu ürünlerimin de bir an önce teslim edilmesini ve her iki kargonun da neden günlerdir teslim edilmediğinin net olarak izah edilmesini talep ediyorum.