Kargolarım Bir Haftadır Teslim Edilmiyor, Sorun Çözülmüyor

Trendyol Express Rüzgâr Şubesi'nde bir haftayı aşkın süredir teslim edilmeyen iki kargom bulunuyor. 27 Kasım tarihinde verdiğim siparişlerim, 29 Kasım’dan beri Rüzgâr Şubesi'nde bekliyor. Ürünlerim bir adet kulaklık ve bir adet ayakkabıdan oluşuyor ve teslimat numaraları 9990254368 ile 999328025.

Sipariş verirken seçtiğim gel-al noktasının bozuk olduğu ve bu yüzden ürünlerimi teslim edemedikleri belirtiliyor. Adres değişikliği yapabilmem için tarafıma e-posta gönderileceği söylendi; ancak çağrı merkezini 2–3 kez aramama rağmen bu e-posta bir türlü elime ulaşmadı. Dolayısıyla hiçbir işlem yapamıyorum ve kargolarım şubede beklemeye devam ediyor.

Kargolarımı gel-al noktasına ya da Rüzgâr Şubesi'nden elden teslim alabilecek şekilde süreçlerin acilen düzeltilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.