Kargocu Engellemesi, Kanıt Sunmaması Ve Ürün Çalınması Satışımı Yıktı

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta Trendyol Express kargo görevlisiyle çok ciddi bir sorun yaşadım. Daha önce aynı kargocu, ürünlerimi üç kez balkondaki kanepe üzerinden sorunsuz şekilde teslim almıştı. Son yaşanan olayda ise yine ürünü balkondaki kanepeye bıraktım, kendisi geldiğinde bu kez sistemde görünmediğini söyleyip ürünü teslim almadan gitti ve kısa süre sonra da ürün kanepe üzerinden çalındı.

Kargocuya, madem sistemde görünmüyor, ekran görüntüsü alıp bana göndermesini söyledim; ancak “gösteremem” diyerek bundan kaçındı ve ardından beni engelledi. Bu davranışın bilinçli olduğunu ve bana karşı mobbing uygulandığını düşünüyorum. Sabah saat 7 gibi kargo almaya gelen, daha önce defalarca benden ürün alan birinin bir anda böyle davranması, sistemde görünmüyor bahanesiyle hiçbir kanıt sunmadan beni engellemesi işime de engel oldu; satış yapamaz hâle geldim.

Dolap ekibine durumu ilettim, fotoğraflar ve kanıtlar olduğunu, kargo kodunun mevcut olduğunu belirttim. Müşteri hizmetleri “halledeceğiz” demesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın hiçbir çözüm üretilmedi ve satışım iptal edildi. Başarılı satıcı olmama rağmen bu süreçte benimle ilgilenilmedi, mağduriyetim tamamen göz ardı edildi.

Trendyol Express bünyesindeki bu kargocunun beni engellemesi ve “sistemde görünmüyor” demesine rağmen hiçbir kanıt paylaşmaması nedeniyle, ilgili personelin ve sürecin detaylı şekilde soruşturulmasını, gerçekten sistemde sorun mu vardı yoksa kötü niyetli bir davranış mı söz konusu bunun bana açıkça gösterilmesini istiyorum. Ayrıca bu olay yüzünden yaşadığım mağduriyetin ve işime engel olunmasının dikkate alınmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.