Kargo Zili Çalınmadan Geri Dönülmesi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden Mad marka bir parfüm siparişi verdim, kargo Trendyol Express ile gönderildi. Dün teslimata gelinmiş ancak ne kapı zilim çalındı ne de ürün gerçekten eve getirildi. Sadece telefonla aranmışız, o sırada evde olan anneannem yabancı numara olduğu için telefonu açmamış ve kargo görevlisi kapıyı çalmadan geri dönmüş.

İnsanlar her an telefonu açamayabilir, meşgul olabilir; bu, kapıyı çalmadan geri dönmek için bir bahane olamaz. Teslimat yapılacaksa önce adrese gelinmesi ve zilin çalınması gerekir. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “Belki de evi bulamadıkları için arama yapılmıştır” şeklinde bir açıklama yapıldı. Günümüzde navigasyon imkanı varken adresi bulamamak kabul edilebilir bir durum değil; bulamıyorlarsa da biraz çaba gösterip adresi tespit etmeleri, en azından kapıya kadar gelip zili denemeleri gerekir.

Sipariş numaram 10965529280 olan bu gönderimin, hiçbir şekilde şubeden almaya zorlanmadan yeniden ve bizzat adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu teslimatla ilgili görevli hakkında inceleme yapılmasını ve benzer bir ihmalin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.