Kargo Teslim Edildiği İddia Ediliyor Ama Ürün Elime Ulaşmadı

Wellvalens adlı satıcıdan Trendyol Express ile teslim edilecek acil ihtiyacım olan bir ürün sipariş ettim. Bugün teslimat numarası 10704376168 olan kargom için sistemde “Kapı önü (Yakını) tarafından teslim alınmıştır” şeklinde not düşülerek teslim edilmiş gösteriliyor, ancak evde olmama rağmen kapının önüne bırakılan herhangi bir ürün olmadı ve kargo bana ulaşmadı.

Ürünün teslim edildiği iddia edilen saatte evdeydim ve kapı önüm tamamen boştu, herhangi bir bırakma, zili çalma ya da telefonla arama yapılmadı. Buna rağmen gönderim teslim edilmiş görünüyor ve acil olan bu ürüne şu an ulaşamıyorum.

Kayıtların incelenerek kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, gerekli araştırmanın yapılıp ürünümün bir an önce bana ulaştırılmasını veya ulaştırılamıyorsa ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.