Kargo Görevlisinin Hatalı Ölçü Girişi Nedeniyle Fazla Ücret Kesilmesi

Ölçüleri 15x15x20 olan kargomu, her zaman yaptığım gibi paketine koyup bu kez Trendyol Express'in kapıdan al seçeneği ile göndermeye karar verdim. Ürünümün ölçü ve desisi net olmasına rağmen, kargo görevlisi sisteme 2 ile 6 desi arasında gibi bir not girmiş. Bu nedenle dolap firması tarafından fazladan 50 TL kesinti yapıldı. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise kupon veya roket hediye etme teklifinde bulundular. Ürünümün ölçüleri belli ve kargo yapmadan önce metre ile ölçülmüş fotoğrafları da mevcut. Ölçüsü belli olan bir ürüne rastgele desi belirlenmesi doğru değil. Fazla kesilen kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.