Kargo Geri Çekildi Ve Bilgilendirme Yok, Siparişim Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden eschırdavatbahce adlı satıcıdan 25.06.2026 tarihinde Kamikaze km-63 TLx Yüksek Dal Budama Makası siparişi verdim. Siparişim için teslimat tarihi 26.06.2026 olarak görünüyordu ve Aras Kargo üzerinden 10617520176 teslimat kodu ile kargoya verildi, hatta Trendyol ve kargo takibinde “dağıtımda” olarak görünmekteydi. Buna rağmen ürün bana teslim edilmedi.

Aras Kargo İstanbul Santral şubesini aradığımda, ürünümün yanlış gönderimden dolayı dağıtım şubesinden geri çekildiğini öğrendim. Ancak ne Trendyol uygulamasında ne de kargo takipte bu durumla ilgili hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Sanki her şey normalmiş gibi sistemde hareket gözükmüyor.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini bir kez arayarak destek istedim, durumu tüm detaylarıyla anlattım. Buna rağmen bana sadece hareket görünmediği ve üç iş günü beklemem gerektiği söylendi, iptal talebim de gerçekleştirilmedi. Kargo yanlış işlemle geri çekilmişken hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve üstüne bir de günlerce beklemeye zorlanmam kabul edilebilir değil. Böyle bir bekleme süresini karşılayacak zamanım da yok, bu nedenle ciddi anlamda mağdur edildim.

Ürün bana hiç ulaşmadan dağıtım şubesinden geri çekilmesine ve süreçte yaşanan bu iletişimsizlik ile ilgisizliğe bağlı olarak hem Trendyol’dan hem de eschırdavatbahce isimli satıcıdan şikayetçiyim. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.