İade Transfer Noktasında Takılı Kalması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Trendyol üzerinden satın aldığım Pull & Bear marka çizme için 11 Ağustos tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü Trendyol Express aracılığıyla Bukoli Çıtır Kuruyemiş noktasına teslim ettim, kargo takibinde de “İadeniz Transfer Merkezinde” ibaresiyle Kocaeli ve Zonguldak hareketleri görünüyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ transfer noktasında gözüküyor ve iadem tamamlanmadı.

3200 TL tutarındaki bu alışverişi banka kartımla ödemiştim. Paramın bir an önce hesabıma iade edilmesini beklerken, sürecin bu kadar uzaması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denedim ancak hatta bağlanamadım, canlı destek üzerinden yazdığımda da sorunuma çözüm üretilmedi. Hem para iademin acil olarak gerçekleştirilmesini hem de iademin neden günlerdir transfer noktasında göründüğü konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.