İade Transfer Merkezinde 1 Hafta Bekliyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok

Trendyol Express ile yaptığım iade gönderimi 1 haftadır transfer merkezinde beklemesine rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Trendyol uygulamasındaki takip ekranında sürekli “İadeniz Transfer Merkezinde” ibaresi görünüyor ve teslimat numarası 10803523225 olan, Pull & Bear marka ayakkabı ve pantolon içeren iademde hiçbir ilerleme olmuyor.

Uzun süre sonuç alamayınca bugün müşteri hizmetlerini aradım, sadece “Değerlendirilmek üzere ekiplerimize bilgilendirme gönderdim, 3 iş günü içinde dönüş yapılacak” denildi, ancak somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Bu durum hem sürecin uzamasına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İademin en kısa sürede işleme alınmasını, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.