İade Kargom Transfer Merkezinde Takılı Ve Müşteri Hizmetinden Yetersiz Yanıt

Trendyol Ekspress ile gönderdiğim iade kargom 13 Mayıs’tan bu yana transfer merkezinde bekliyor ve teslimat numarası 10435099799 olan gönderimde 6 gündür hiçbir hareket görünmüyor. Kargo durumunda ilerleme olmamasına rağmen süreç sürekli “en kısa sürede çözülecek” denilerek geçiştiriliyor.

Trendyol asistan ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde aynı kalıplaşmış cevapları alıyorum. Sorunun ne olduğu, kargomun neden transfer merkezinde takılı kaldığı ve gerçekten bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı.

İade sürecimin artık acilen işleme alınmasını, kargomun durumunun net bir şekilde açıklanmasını ve bunun sonucunda iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.