İade Talebim Adresten Alınmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Trendyol üzerinden 10591814626 numaralı siparişimde yer alan Havoş marka pantolonu iade etmek için 18 Ekim Cuma günü “adresimden teslim alınsın” seçeneğiyle iade talebi oluşturdum. 21 Ekim’de kargo firması siteye gelmiş olmasına rağmen, kargom tarafımdan teslim alınmadı ve herhangi bir şekilde aranmadım. Aynı gün başka bir kargo şirketinden teslimat almıştım, yani adreste bulunmama rağmen Trendyol Ekspress tarafından iadem alınmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklememi, yoğunluk olduğunu ve başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Trendyol Ekspress’i arayarak şikayet oluşturdum fakat henüz dönüş yapılmadı. İade sürem dolmadan işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve iade işlemi için herhangi bir ücret ödemem gerekmiyordu.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve iademin zamanında alınmasını talep ediyorum.