İade Sürecindeki Sürekli Gecikme Ve Ücret İadesi Sorunu

Trendyol Miladan aldığım 5 adet kıyafet için yaptığım iadelerde sürekli gecikme yaşıyorum. Son siparişim olan 11604080915 numaralı siparişime ait ürünleri de bir haftadır bekliyorum, iade süreci hâlâ sonuçlanmadı ve ücret hesabıma yatmadı.

Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde iademin sadece “İadeniz Transfer Merkezinde” aşamasında göründüğünü, daha ileri gitmediğini görüyorum. Canlı desteğe defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını, bunun dışında somut bir adım atılmadığını düşünüyorum.

İade süreçlerinin bu kadar uzamasını ve müşterinin sürekli oyalandığını hissetmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İademin bir an önce işleme alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür gecikmelerin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.