İade Sürecindeki Gecikme Ve Tekrarlanan Mağduriyet

20 Ekim sabahı, Trendyolmilla’dan aldığım elbiseyi beğenmediğim için Trendyol Express kuryesine, 7330027074893267 iade kodu ile teslim ettim. Ürünü sabah saat 9-10 civarında teslim etmeme rağmen, 24 Ekim olmasına rağmen iademin halen kargo şubesinde beklediği ve birime ulaşmadığı söyleniyor. Hafta sonu araya girdiği için süreç daha da uzadı. Günlerdir müşteri temsilcileriyle sürekli görüşmek ve süreci takip etmek zorunda kalmak çok yorucu.

İlk gün beklememi söylediler, ertesi gün kesinlikle teslimatın yapılacağını ve iadenin gerçekleşeceğini belirttiler. Ancak akşam tekrar görüştüğümde hala ulaşmadığını, kayıt oluşturduklarını söylediler. Bugün de sabahtan beri görüştüğümde, iadenin birimde hareketsiz olduğu bilgisini aldım. Geçen hafta da Trendyol Express ile benzer bir sorun yaşadım; teslim edildiği söylenen kargomu bulamamıştım. Bu yaşadığım ikinci mağduriyet oldu.

604,99 TL tutarındaki ürünün ücret iadesinin, bugün içinde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Trendyol hesabımı kapatıp bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.