İade Paketi Alınmadı, Trendyol Express Görevlisi İletişimsiz

01.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait iade talebim için Trendyol Express kargo görevlisi, İstanbul Şişli Fulya Mah. Denizhan Sokak No:12 adresime gelerek iade paketimi almaya geleceği halde son derece özensiz davrandı. Kargoyu almaya gelen görevli zile hiç basmadı, kapıya dahi çıkmadı.

Görevli sadece telefonu bir kere çaldırıp hemen kapattı. Ben geri aradığımda hat meşgul çaldı, ayrıca “evdeyim” şeklinde mesaj bırakmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade paketim alınmadı. Yani iadem gerçekleşmedi. Bu yaşadığım iade süreci 7330031591404714 numaralı siparişime aittir.

Bu durum sebebiyle Trendyol’dan alışveriş yapma isteğim neredeyse tamamen bitti, internet ortamında en son tercih edeceğim site haline geldi. Trendyol Express müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşmayı denedim ancak hat sürekli meşgul olduğu için kimseye derdimi anlatamadım.

Kargo görevlilerinin özellikle iade süreçlerinde adrese gerçekten gelerek zile basmalarını, müşteriyi beklemelerini ve iletişime açık olmalarını, ayrıca müşteri hizmetlerinin de ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. İade paketimin bir an önce sorunsuz şekilde alınmasını ve bu konudaki mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.