İade Kuryesinin Adresi Bulamaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Trendyol üzerinden Asl Golf Club mağazasından “erkek çocuk siyah baggy fit jeans pantolon” siparişi verdim. Ürün elime sorunsuz ulaştı, ancak oğlum çok zayıf olduğu için pantolon uzun ve bol geldi, bu nedenle iade talebi oluşturdum. Ürün teslimat kodum 10400257760’tır.

İki gün önce iade talebini oluşturdum ve Trendyol Express’in adrese gelmesini bekledim. Dün ve bugün olmak üzere iki gündür üst üste “adresinize geldik, sizi bulamadık, iadenizi alamadık” şeklinde mesaj aldım. Ancak bu iki gün boyunca evdeydim, kapım çalınmadı, telefonla aranmadım ve adresime gelen hiçbir kargo görevlisi olmadı. Teslimat yapılırken adresim sorunsuz bir şekilde bulunup ürün gününde ve saatinde getirilebiliyorken, iş iade almaya gelince birden adresimin bulunamaması ve gelinmemiş olmasına rağmen “geldik, bulamadık” mesajı gönderilmesini kabul edemiyorum.

Ben Sivas Merkez’de ikamet ediyorum ve iade sürecinin uzamasını, bu şekilde hatalı bilgilendirme yapılmasını istemiyorum. İademin gerçekten belirtilen adresten alınmasını ve ürün iadesinin ardından ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.