İade Kargom Kayboldu, Süreçte Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

14.11.2025 tarihinde Trendyol Express gel al noktasına iade olarak teslim ettiğim ayakkabı kargom, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ sistemde gel al noktasında görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor. Destek talebi açmama rağmen bu süre içinde hiçbir çözüm üretilmedi.

Bugün şubeyi aradığımda kargomun kaybolmuş olabileceği söylendi. Hem kargomun kaybolma ihtimalinin tarafıma bu kadar geç ve belirsiz şekilde aktarılması hem de süreç boyunca net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Kaybolan iade kargoma ilişkin ürün bedelinin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.