Yetkisiz İade Başlatıldı, Kargolarım Takip Edilemiyor

İstanbul Tuzla Mercan Şubesi Trendyol Express kargo ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Gel al noktasında problem olduğu için şubede bekleyen iki kargom için adres değişikliği talep ederken, üçüncü kargom için yetkisiz ve bilgisizce iade süreci başlatılmış.

Bu konuyla ilgili sabah şikayet oluşturmama ve tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, şube kargoyu iade ettiklerini, müşteri hizmetleri ise “biz bir şey görüntüleyemiyoruz” diyerek net bir bilgi veremiyor. Ayakkabı olan kargolarım ortada kaldı, ne ürünlerime ne de sürece dair açık ve net bir bilgilendirme alamıyorum.

Ben, özellikle iade süreci başlatılan kargom da dahil olmak üzere tüm kargolarımın en kısa sürede güncel adresime yönlendirilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sürecin şube ve müşteri hizmetleri tarafından açıkça takip edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.