İade İşleminin Görünmemesi Ve 2.000 TL Geri Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden satın aldığım Pierre Cardin erkek kazağı iade ettim; ancak 10 Mayıs 2026 tarihinden bu yana sistemde iade edilmiş olarak görünmüyor ve yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma yansımadı. İlgili sipariş numaram 11196422963’tür.

Mayıs ayının sonunda durumla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana kargodan teslim bilgisi almam halinde yardımcı olabilecekleri söylendi. Ürünü taşıyan firma Trendyol Express olduğu için bu kez de Trendyol Express ile görüştüm ve bana dönüş yapılacağı belirtildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne Trendyol’dan ne de Trendyol Express’ten hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem Trendyol hem de Trendyol Express ile defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen somut bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşamaktayım. İademin sistemde görünür hâle getirilmesini ve 2.000 TL’lik tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.