İade Edilen Ürünlerin Geri Dönmemesi Ve İade Parası Alınamaması

Trendyol Milla’dan aldığım pijama takımı ve pantolon ürünlerini 3 Aralık 2025 tarihinde Trendyol Express aracılığıyla iade için gönderdim. Teslimat numaram 9996271487, sipariş numaram ise 10737107060. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, ürünlerin paket içinden çıkmadığı söylenerek ne para iadem yapıldı ne de ürünlerim bana geri gönderildi.

Elimde teslimat bilgileri ve sipariş numaralarım olmasına rağmen, bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Ürünleri iade prosedürüne uygun şekilde teslim etmiş olmama rağmen, hem ürünlerden hem de ödediğim ücretlerden zarar görmüş durumdayım.

İademin yeniden incelenmesini ve en kısa sürede ürünlerimin bedelinin tarafıma tam olarak iade edilmesini talep ediyorum.