Hepsijet Teslim Talimatı Gözardı Edildi Trendyol Express Yanlış Alınan İade Paketi

Hepsiburada üzerinden 496 630 972 3 numaralı siparişimle aldığım Rockly marka eldiveni iade etmek için 02.07.2026 tarihinde Hepsijet teslim alacak şekilde kargomu hazırladım. Kutunun üzerine de özellikle büyük harflerle “Hepsijet teslim alacak” şeklinde not yazdım. Çalıştığım şirkette iade kargo bölümü bulunuyor ve kargo firmaları kendilerine ait olan kargoları buradan teslim alıyor. Ben de iade paketimi 01.07.2026 tarihinde bu bölüme bıraktım.

Daha sonra şüphelenip kamera kayıtlarını kontrol ettiğimizde, kargomu Hepsijet yerine Trendyol Express kargocusunun alıp götürdüğünü gördük. Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu durumun kendi sorumluluklarında olmadığını, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kargoyu teslim alırken üzerinde hangi firmaya ait olduğu açıkça yazmasına rağmen, kendilerine ait olmayan paketi alıp götürmeleri kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünümün nerede olduğunun tespit edilmesini, Trendyol Express tarafından yanlışlıkla alınan bu iade paketimin en kısa sürede tarafıma veya Hepsijet’e geri ulaştırılmasını talep ediyorum. Kamera görüntüleri elimde mevcut olup, gerekmesi halinde resmi kanallardan da şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.