to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Trendyol Express kargo ile tarafıma gelen bir kargoda ilginç ve rahatsız edici bir durum yaşadım. Bugün saat 17.00 civarında gelen kargonun hediye olduğunu ve gönderenin adının veya telefon numarasının sistemde görünmediğini, bu bilginin kargo görevlisine iletilmediğini öğrendim. Kargo görevlisi benden teslimat kodunu istedi, ancak kimin gönderdiğini bilmediğim bir pakete dair doğal olarak bilgi almak istedim. Göndereni bilmeden nasıl teslim alacağımı sorduğumda ise, kodu söylemezsem zorunlu iade oluşturulacağını ifade etti.
Hem güvenlik hem de şeffaflık açısından böyle bir sistemin son derece sorunlu olduğunu düşünüyorum. Gönderenin adı veya en azından iletişim bilgisi kargo görevlisine ya da alıcıya iletilmediğinde, alıcı kendisine gelen paketin kimden geldiğini bilemeden teslim almak zorunda bırakılıyor. Bu hem güven vermiyor hem de müşteri olarak kendimi zor durumda hissetmeme sebep oluyor.
Trendyol ve Trendyol Express’ten, bu uygulamanın gözden geçirilmesini, sistemlerinin bu şekilde hediye de olsa gönderen bilgisini tamamen gizlemeyecek şekilde düzeltilmesini ve tarafıma bu konuda açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Müşteri güvenliğini ve memnuniyetini ön planda tutan, daha şeffaf bir sistem görmek istiyorum.
3 Ekim’de Trendyol uygulamasından bir elbise siparişi verdim. Ürünü iade etmek için 18 Ekim’de iade kodu oluşturdum ve talep oluşturduğum gün (bugün), evde kargoyu kendilerine vermek için annem bekliyordu. Evde biri olmasına rağmen kargo şirketi ürünü almaya gelmedi ve “iade paketin adresinden alınm...
Merhaba Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürünüm, Trendyol express tarafından bana pazartesi günü teslim edilecek denilerek kurye tarafından arandım, teslimat için geliyoruz adrestesiniz denildi bana, ben şu anda adreste değilim. Ailem evde onlara teslim edebilirsiniz. Demiştim kendilerine, benden ...
Trendyol Express'e yönelik bu şikayetim, yaşadığım ciddi mağduriyetin ve hizmet kalitenizdeki eksikliklerin bir ifadesidir. Günlerdir büyük bir heyecanla beklediğim, özel bir hediye niteliğindeki kargomun durumu, Trendyol Express'in kabul edilemez hataları nedeniyle tam bir hayal kırıklığına dönüşmü...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişte, kargonun express kargo ile gönderimi sağlanırken, kuryenin ilk gün evde olmadığım için geri gittiği belirtildi. Trendyol üzerinden tarih aralığı seçmiştim fakat buna uyulmadan, kendi belirledikleri tarihte tekrar gelinmiş ve kargom teslim edilmeyip iade süreci ...
Trendyol Express'e yönelik bu şikayetim, yaşadığım ciddi mağduriyetin ve hizmet kalitenizdeki eksikliklerin bir ifadesidir. Günlerdir büyük bir heyecanla beklediğim, özel bir hediye niteliğindeki kargomun durumu, Trendyol Express'in kabul edilemez hataları nedeniyle tam bir hayal kırıklığına dönüşmü...
Yorumlar