Haftalarca Süren Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Kargo

21.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Modalife satıcısından 11258040560 sipariş numarasıyla Rattan Large Camlı Beyaz Masa Takımı (1 camlı masa + 6 sandalye) satın aldım. Ürünün 06.06.2026 tarihinde Life Kargo’ya teslim edildiği bilgisi tarafıma iletildi; ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süre boyunca ne satıcıdan ne de kargo firmasından tatmin edici bir açıklama alabildim. Sürekli "oyalanmak, yok bu hafta kargo arabamız bozuldu, haftaya", "yok bu haftada olmadı, haftaya" diyerek üç haftadır oyalayıp, belirsizlik içinde bekletilmek ve mağdur edilmek kabul edilebilir bir durum değildir. Parasını peşin ödediğim bir ürünün haftalarca teslim edilmemesi ve bu süreçte etkili bir çözüm sunulmaması, müşteri memnuniyetine verilen önemi maalesef net biçimde ortaya koymaktadır.
Böylesine büyük bir alışveriş platformunda ve onun çalıştığı kargo firmasında bu denli ciddi bir organizasyon eksikliği yaşanması düşündürücüdür. Teslim edilmeyen ürünün sorumluluğunu kimsenin net biçimde üstlenmemesi ise yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.
Bu aşamada beklentim, öncelikle ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesi ve yaşattığınız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesidir. Gecikmenin, kargo ve satıcı ilgisizliğinin nedenleriyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.