Doğum Günü Hediyesi Kargosu Beş Gün Gecikti Ve Nerede?

Trendyol üzerinden Revo Teknoloji satıcısından çocuğuma doğum günü için bir kulaklık satın aldım. Ürün 22.09.2026 tarihinde sipariş edildi ve satıcı ürünü 23.09.2026 tarihinde zamanında kargoya verdi. Normal şartlarda bir günde teslim edilen Trendyol Express kargosu, bu siparişimde beşinci güne gelmemize rağmen hâlâ teslim edilmedi ve gönderinin nerede olduğu da net olarak belli değil.

Sipariş numaram 11633899329, teslimat numaram ise 10889041153 olarak görünmektedir. Trendyol Express takip ekranında tahmini teslimat tarihi 25 Eylül Cuma olarak yazmasına rağmen ürün bu tarihte de elime ulaşmadı. Teslimatın gecikmesi nedeniyle hem çocuğumun doğum günü için planladığım hediye programı aksadı hem de ürünün akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte 28.09.2026 tarihinde Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda, yaşadığım sorunla ilgili incelemenin dört ila altı gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak kargonun günlerdir kaynağı belirsiz şekilde beklemesi ve buna rağmen çözüm sürecinin bu kadar uzun tutulması bana göre kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Trendyol ve Trendyol Express’ten, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.