Dağıtıcı Beni Arasın Butonu Yanıltıcı Ve Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol’dan verdiğim 10036863557 numaralı siparişimde ve toplamda 3 kez “Dağıtıcı Beni Arasın” butonuna ayrı ayrı tıklamama rağmen hiçbir şekilde aranmadım.

Bu butonu özellikle dağıtıcı beni geri arasın ve teslimatla ilgili iletişim kurabilelim diye kullanıyorum, ancak hiçbir geri dönüş olmuyor.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, bu butonun aslında benim aranma talebim için değil, ihtiyaç duyulduğunda Trendyol’un beni araması için konulduğunu, bu talebimi yerine getiremeyeceklerini söylediler. Uygulamada “Dağıtıcı Beni Arasın” gibi bir ifade kullanılıp sonra bunun böyle olmadığının söylenmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durum.

Ben, bu butonun bu şekilde kullanılmasına son verilmesini; yani ya amacına uygun şekilde gerçekten müşteri talebiyle aranma için kullanılmasını ya da tamamen kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca şu anki mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.