Bioderma Güneş Kremi Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

Trendyol üzerinden 899 TL ödeyerek Bioderma Photoderm Spot AGE SPF50+ c Vitamini güneş kremi siparişi verdim. Ürünüm 10 Temmuz’da kargoya verildi ve Trendyol Express üzerinden gönderildi. Tahmini teslim tarihi 14 Temmuz Salı görünmesine rağmen bugün 16 Temmuz olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında “Gönderiniz transfer sürecinde” ifadesi uzun süredir değişmeden duruyor, herhangi bir ileri hareket veya bilgilendirme yapılmıyor. Trendyol müşteri hizmetlerine 2 gündür defalarca telefonla ulaşmayı denememe rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor ve bu nedenle hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Ürünümün acilen teslim edilmesini ve kargo sürecindeki aksaklığın tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını, ayrıca yaşanan mağduriyet nedeniyle gerekli görülüyorsa uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.