Bebek Bezi Siparişinde 14 Gün Gecikme Ve Cevapsız Destek

10 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Molfix bebek bezi siparişi verdim ve ürünüm Ambar Express kargoya verildi. Tahmini teslim tarihi 13 Ağustos olarak görünmesine rağmen bugün 24 Ağustos olmasına karşın ürün hala tarafıma ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderi hala teslim alınmadı / teslim edilmedi olarak görünüyor ve süreç ilerlemiyor.

Kargo şirketiyle görüştüğümde sürekli satıcıya yönlendiriliyorum, satıcıya yazdığımda ise her seferinde aynı otomatik mesajlarla oyalanıyorum. Ne ürün elime ulaşıyor ne de sorunla ilgili net bir açıklama yapılıyor. Üstelik bu ürün bebek bezi olduğu için acil ihtiyaç, yaşadığım mağduriyet her geçen gün artıyor.

Siparişimin bir an önce bana teslim edilmesini ya da vakit kaybetmeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı mesajlarla geçiştirilmek yerine somut bir çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.