to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Konusu: Teslim Edilmeyen Kargo ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
28.07.2025 tarihinde satıcı tarafından firmanıza teslim edilen kargom, 30 Temmuz tarihinde teslimat şubesine ulaşmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo iki gün üst üste dağıtıma çıkmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadan sistemde hareketsiz şekilde kalmıştır.
Durumu fark edip müşteri hizmetlerinize ulaştığımda, yaşadığım şaşkınlık büyüktü. Kargomat cihazına bırakılması için sistem üzerinden açıkça bu seçeneği işaretlememe rağmen, tarafıma “bırakılamadı” cevabı verildi. Üstelik bu kargomat noktası bana ait işletmenin içinde yer almaktadır. Nedenini sorduğumda ise yalnızca "desi" gerekçesi sunuldu.
İyi niyetli yaklaşımla bu açıklamayı kabul ettim ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle aynı gün farklı bir teslimat adresi belirledim. Ancak buna rağmen günlerdir kargom hâlâ “yolda” olarak görünmektedir ve hiçbir ilerleme kaydedilmemiştir.
Size açıkça soruyorum: Edirne’den Kars’a gönderilen bir kargo bu kadar hızlı ulaşabiliyorken, neden aynı şehir içinde gönderilen bir paket günlerce bekletilmektedir?
Kargomu lütfen bir noktada durdurun, ben gelip alayım. Ya da sürecin tamamlanması ve tarafıma teslim edilmesi için acilen yardım talep ediyorum.
Kargom yola 14.01.2025 tarihinde yola çıktı. Yola çıktığında tahmini olarak 2 gün içerisinde gel al noktasına ulaşacağını söylediler. Her gün kargo takip numaramdan takip etmeme rağmen 16.01.2025 tarihi itibariyle kontrol ettiğimde kargomda 2 günlük bir gecikme yaşandığını, bu gecikmenin 2 günü geçm...
30 temmuzda vermiş olduğum siparişim İstanbul'daki satıcıdan gönderilecek olup aynı İstanbul içine yani bana ulaşmaya gönderildi fakat, tahmini teslim 2 Ağustos yazmasına rağmen 1 ağustostan beri defne transferden sonra hiçbir hareket yok. Hala gönderi yolda görünüyor. İki gündür müşteri hizmetleri ...
Sayın Yetkili, Tarafıma gönderilen bir kargo, birkaç gün önce Ankara Kazan şubesine ulaşmış olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo, 3-4 gündür Kazan şubesinde bekletilmektedir ve bu durum ciddi bir gecikmeye yol açmaktadır. Ben Ankara merkezde ikamet ediyorum ve Kazan ile bulund...
Bir siparişim teslim edildi görünüyor fakat teslim olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini dün aradım. Kargoyu bilgilendirdiklerini geri dönüş olacağını söylediler. Bugün tekrar aradım geri dönüş olmadığına dair fakat benim henüz problemimi dinlemeden konuşmamı sürekli bölerek hazır metinler okum...
Dün teslim edilmesi gereken kargom hâlâ transfer merkezinde beklemekte. Daha teslimat şubesine dahi gitmemiş. Kargoya verildiği şubede bekliyor yani. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yoğunluk sebebiyle akşama olduğunu söylediler. Bu kabul edilir bir durum değil. Salı günü şehir dışına çıkacağız,...
Yorumlar