Aras Kargo Silopi Teslimatını Reddetti Ve Kaba Üslup Kullanıldı

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim, içeriği 6 katlı demir bir raf olan ve açıkça eve teslim olarak görünen kargom, Şırnak Silopi Aras Kargo şubesi tarafından “Silopi’nin bir Mahallesi teslimat bölgesi dışında” denilerek eve teslim edilmedi. Aynı adrese aynı hafta içinde en az 5–6 farklı kargo firması sorunsuz şekilde teslimat yapmışken, Aras Kargo’nun teslimat bölgesi dışında bahanesiyle ürünü getirmemesi kabul edilebilir değil.

11–12 Ağustos tarihleri arasında defalarca şubeyi aramamıza rağmen, parçanın ağır ve Elle taşınamayacak kadar büyük olduğunu, bu nedenle eve teslim edilmesi gerektiğini özellikle ifade ettik. Buna rağmen şubeye gelmemiz söylendi, eve teslim talebimizi yinelediğimizde ise son derece kaba, kırıcı ve hakaretvari bir üslup kullanılarak konuşuldu ve telefon yüzümüze kapatıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda da hiçbir çözüm sunulmadı, şubeye yönlendirilmekten başka bir destek alamadık. Trendyol siparişimin teslimat numarası 10736418819, Aras Kargo takip numarası 6474768791222 olup sistemde “teslimat şubesinde” ve “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” olarak görünmektedir, ancak diğer kargo firmalarının aynı adrese sorunsuz teslimat yapması durumun tamamen Aras Kargo kaynaklı olduğunu ortaya koymaktadır.

Ürünümün adresime eksiksiz ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini, ayrıca Silopi şubesindeki personelin kullandığı üslup ve davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.