to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 10047495478 numaralı siparişim, 16 Aralık’ta kargoya verildi ve 18 Aralık’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom adresime hiç getirilmeden, benim hiçbir onayım olmamasına rağmen kendiliğinden iade süreci başlatılmış ve ürün geri gönderilmiştir.
Firma ile görüştüğümde bana adresimin eksik olduğu söylendi. Oysa adresimde hiçbir eksiklik yok; teslimat adresine ait ekran görüntüsü de elimde mevcut ve aynı gün, aynı adrese Aras Kargo sorunsuz şekilde teslimat yaptı. Trendyol Express ile bu adrese ilk kez teslimat almıyorum; defalarca aynı adrese ürün getirdiler, herhangi bir sorun yaşanmadı.
Kuryeyle iletişime geçtiğimde ise son derece saygısız bir şekilde, dalga geçer gibi "şikayet edersin" tarzında bir ifade kullandı. Bu durumu ve yaşadığım tüm süreci Trendyol’a iletmeme rağmen kimse konuyu ciddiye almadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve buna rağmen hem ürünsüz hem de mağdur durumda bırakıldım.
Ben, aynı ürünün aynı teslimat adresine yeniden gönderilmesini ve özellikle bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Trendyol Express kuryeleri konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamak için tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün 2 Aralık tarihinde Trendyol Express ile kargoya verildi. Ancak kargo elime hiç ulaşmadan, 9 Aralık tarihinde bilgim dışında iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Kargo takipte herhangi bir teslimat yapılmadığı halde, ürünüm hiçbir şekilde tarafıma getirilmede...
Trendyol üzerinden 18 Kasım tarihinde verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen, takip numarası 9961494580 olan siparişim için teslimat adresi olarak özellikle gel-al noktasını seçmeme rağmen, kargom hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmeden kurye tarafından keyfi şekilde iade sürecine alınmış. 20 Ka...
11 Aralık’ta verdiğim ve 12 Aralık’ta teslim edilmesi gereken, Trendyol Express ile gönderilen 107*****938 numaralı siparişim, bugün 16 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat tarihi çoktan geçmesine rağmen, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi al...
17 Kasım tarihinde Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken 9942906332 numaralı siparişim, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden iade edildi. Siparişimin teslimat tarihi 15 Kasım’dı. O gün kargomu beklerken, kuryenin yanlış bir mahalleye gittiğini öğrendim. Hemen Trendyol canlı destek hattına bağ...
Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken 10021072828 ve 10020294382 numaralı iki siparişim için 5 ve 6 Aralık tarihlerinde, “Sizi aradık ama ulaşamadık, bir sonraki iş gününde tekrar teslim edilecek” şeklinde mesajlar aldım. Ancak bu süre boyunca ne arandım ne de tarafıma herhangi bir şekilde ul...
Yorumlar