Adresimde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Mağdur Edildim

Trendyol Express üzerinden sipariş verdiğim ürünüm, 22.11.2025 tarihinde adreste olmama rağmen hiç dağıtıma çıkarılmadan sistemde “adres kapalı” denilerek teslim edilmedi. Oysa gün boyunca evdeydim ve herhangi bir şekilde ne kapı çalındı ne de telefonla aranıp bilgilendirildim. Kargo takip numaram 9967754671’dir.

Durumla ilgili olarak Trendyol Express ile iletişime geçtiğimde talep oluşturduklarını ve sonuçlanmasının 2 iş günü süreceğini, beklemem gerektiğini söylediler. Ancak bu ürünün acil ihtiyacım varken, benim hiçbir hatam olmamasına rağmen teslimatın bu şekilde gecikmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Teslimat adresim İstanbul Gaziosmanpaşa’dadır.

Ürünün acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve olması gerektiği gibi bugün adresime teslim edilmesini istiyorum. Adreste olduğum halde “adres kapalı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.