Adresimde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi, Çözüm Bekliyorum

Trendyol Express tarafından getirilecek olan Bershka marka kıyafet siparişim 27 Kasım’dan bu yana tarafıma teslim edilmedi. 1124 TL tutarındaki bu siparişim için İstanbul Esenyurt bölgesinde teslimat adresimde olmama rağmen 1–2 kez “adresinizde yoktunuz” şeklinde mesaj aldım. O anlarda özellikle kargoyu bekliyor olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, arama yapılmadı.

Sipariş numaram 10733279669, teslimat numaram ise 9991344377’dir. Yaklaşık 15 gündür bu kargo teslim edilmiyor ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleriyle de henüz görüşmedim; sorunumun bir an önce görülmesini ve kargomun vakit kaybetmeden, gerçekten adrese gelinerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Herhangi bir iade istemiyorum, sadece sipariş verdiğim Bershka ürünlerimin eksiksiz şekilde en kısa sürede elime ulaşmasını istiyorum.