Adres Değişikliği Yapsam Kargo Eski Adrese Gitti, İade Başlatıldı Ve Ücret İstendi

Diyarbakır Trendyol Express Diyar şubesi ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Adres değişikliği yapmama rağmen kargom eski adrese götürülmüş ve benim talebim olmadan iade süreci başlatılmış. Üstelik sabit hattan arandığımız için geri dönüş yapamıyoruz, hiçbir şekilde şubeye ulaşamıyoruz.

12.01.2026 tarihinde yaşanan bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, iadeye müdahale edemeyeceklerini, ürünün tedarikçiye geri gideceğini ve tekrar sipariş vermem gerektiğini söylediler. Yani kendi hataları yüzünden tekrar kargo ücreti ödemem bekleniyor, bu kesinlikle adil değil.

Ben, mevcut iade sürecinin iptal edilmesini ve kargomu Diyarbakır Trendyol Express Diyar şubesine gidip elden teslim almayı talep ediyorum. Adres değişikliği yapmış olmama rağmen isteğim dışında ürünüm hakkında inisiyatif kullanılmasını, benim adıma iade kararı verilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ek bir ücret ödemeden ürünümü teslim almak istiyorum.