Adres Değişikliği İsteği Görmezden Gelindi, Kargo Yanlış Adrese Gönderildi

Trendyol üzerinden 3 Ağustos’ta babet tarzında bir ayakkabı siparişi verdim, ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Siparişi verdikten sonra adresi yanlış girdiğimi fark ederek Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım ve adres değişikliği talebi oluşturdum. Görüşmede yeni adresi verdim ve kargonun bu adrese yönlendirileceği söylendi.

Buna rağmen kargom eski adrese gönderildi. Kargoyu dağıtan kişi beni aradı, kendisine adresi daha önce müşteri temsilcisiyle değiştirdiğimi, doğru adresin ne olduğunu tekrar anlattım. Kendisi de yeni adresi not aldığını ve kargonun bu adrese yönlendirileceğini belirtti. Ancak ürün yeniden eski adrese gitmiş görünüyor ve hâlâ doğru adrese teslim edilmedi.

Yaklaşık 8 gündür ürünün yeni adrese gelmesini bekliyorum. Yakında tatilim bitecek ve bu adresten ayrılacağım, ürünün ben gittikten sonra teslim edilmesinden endişe duyuyorum. Kolay Gelsin’in 265317617016 takip numaralı gönderimi en kısa sürede doğru adrese ulaştırmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.