to read complaints and reviews, or file yours.Odada İzinsiz Giriş Sonucu Değerli Bilekliğin Kaybı Ve Sorumluluk Reddi
30.10.2026 tarihinde Antalya’daki Trendy Lara Otel’e giriş yaptığım gün odamda hırsızlık olayı yaşadım. Odaya yerleştikten sonra 22 ayar, 17 gram altın bilekliğimi kasadan çıkarıp masanın üzerine bıraktım, rujumu sürüp takacaktım ancak o sırada unuttum. Öncesinde personelden ütü istemiştim, işimi bitirdikten sonra ütüyü nereye bırakacağımı sorduğumda odadan alacaklarını söylediler. Ben özellikle odaya girilmesini istemediğimi belirttim, onlar da iç kapı kenarına bırakmamı söylediler, ben de oda tanıtımında gösterilen “odaya girilmesin” butonuna basıp odadan çıktım.
Yaklaşık bir saat sonra yemekte bilekliğin kolumda olmadığını fark ettim ve hemen odaya döndüm, bilekliğimi alıp takmak istedim. Odaya girdiğimde ütünün alınmış olduğunu, ancak masanın üzerindeki bilekliğimin yerinde olmadığını gördüm. Bilekliğimin odada kaldığından tamamen emindim.
Olayı otel yönetimi ve resepsiyonla paylaştığımda kameraları incelediklerini, görüntülerde bilekliğin benim üzerimde görünmediğini, bu nedenle bilekliğin odada kaldığını teyit ettiğimizi söylediler. Ancak odanın kamera açısından net görünmediğini ve “rahatsız etmeyin/odaya girilmesin” butonunun yandığını gösteren bir açı olmadığı için hiçbir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Personelin odaya girip ütüyü alıp çıktığı kısmın süresine bakılmış olmasına rağmen yine de bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte odama, “odaya girilmesin” butonu aktif olduğu halde personel tarafından girilmiş olması ve ardından değerli eşyamın kaybolmasına rağmen otel yönetiminin sorumluluk almaması beni son derece mağdur etti. Konuyla ilgili olarak polise başvurdum, adli süreci başlattım. Otelin, hem güvenlik zafiyeti hem de misafir hakları açısından bu olayı ciddiyetle ele almasını, gerekli iç soruşturmanın yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve uğradığım maddi kaybın karşılanmasını talep ediyorum.
Hala geri bildirimlerini bekliyorum, hiçbir dönüş yapılmadı
Sayın Büşra ö., Paylaşımınızda yer verdiğiniz olayla ilgili olarak öncelikle önemli bir hususu düzeltmek isteriz. Söz konusu paylaşım, olay henüz kolluk kuvvetleri tarafından araştırılma aşamasındayken yapılmıştır. Otel yönetimi olarak iddianızı hiçbir şekilde görmezden gelmemiş; aksine konu tarafımızca ciddiyetle ele alınmış, gerekli incelemeler yapılmış ve kolluk kuvvetleri tarafından da otelimizde araştırma gerçekleştirilmiştir. Bu kapsamda, iddianın yöneltildiği personel ile görüşülmüş ve kendisinin ifadesi alınmıştır. Yapılan inceleme ve görüşmelerin ardından ise tarafınızca ilgili personelden şikayetçi olmaktan vazgeçildiği, hatta kendisinden özür dilenerek hakkını helal etmesinin istendiği tarafımıza bildirilmiştir. Dolayısıyla bugün kamuya açık şekilde yayımlanmaya devam eden paylaşımınız, olayın yalnızca ilk aşamasını anlatmakta; sonrasında gerçekleşen resmi inceleme ve sizin tarafınızdan alınan kararları içermemektedir. Bu haliyle okuyucuda, ilgili personelin hırsızlık yaptığı yönünde kesinleşmiş bir tespit bulunduğu izlenimi oluşmaktadır. Oysa böyle bir kesinleşmiş tespit bulunmamaktadır. Elbette her misafirimizin yaşadığı bir endişeyi dile getirme hakkına saygı duyuyoruz. Ancak bir çalışan hakkında hırsızlık gibi son derece ağır bir isnadın, resmi inceleme süreci tamamlanmadan kamuya açık platformlarda paylaşılması ve sonrasında ortaya çıkan gelişmeler aktarılmadan aynı şekilde yayımlanmaya devam etmesi, ilgili kişinin kişilik hakları ve mesleki itibarı açısından ciddi sonuçlar doğurabilecek niteliktedir. Üstelik aynı metnin farklı platformlarda tekrar tekrar yayımlanması, söz konusu iddianın çok daha geniş bir kitleye ulaşmasına neden olmaktadır. Bu nedenle, olayın tamamının ve sonrasında gerçekleşen gelişmelerin dikkate alınmasını; paylaşımınızın mevcut haliyle gerçeğin bütününü yansıtmadığını kabul ederek ilgili platformlardaki içeriklerinizi gözden geçirmenizi rica ediyoruz. Otelimiz, misafirlerinin güvenliğini ve çalışanlarının haklarını aynı hassasiyetle korumaktadır. Gerçeğe dayalı her türlü eleştiriye açık olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Bununla birlikte, hakkında kesinleşmiş herhangi bir suç tespiti bulunmayan bir çalışanımızın kamuya açık platformlarda hırsızlıkla ilişkilendirilmesine karşı hukuki haklarımızı saklı tuttuğumuzu da kamuoyunun bilgisine sunarız. Saygılarımızla, Trendy Lara Yönetimi
Otelinizden balayı sürecimi sıkıntılı geçirerek ayrıldım. Kaybolan bileziğin kesinlikle oda içerisinde kaybolduğu tarafınızca iletilmesine rağmen 1 haftalık tatilimin mahvolması üstelik otel ücretinin 2 katı olan bileziğimin kaybıyla keyifsiz bir tatile dönüştü. Bana zararımın karşılanması konusunda değerlendirme yapılıp geri dönüşünüz de olumsuz sağlandı. Otel yönetimi olarak zararım hiçbir açıdan karşılanmadı.
Öncelikle konunun saptanmasını kabul etmiyorum. Yapılan tüm aşamalar boyunca bilekliğimin odada kaybolduğu gerçeği hem sizin tarafınızda hem de polis memurları tarafından kesinleştirilmişti. Şuandaki ithamlarınız sanki bizim kararsızlıkla kesinleşmemiş bir kaybı savunuyor. Bilekliğim tüm kanıtlarınızca oda içerisinde yok oldu. Bunun aksini siz de kanıtlayamadığınız için durum bu hali aldı. Sonuç olarak maddi manevi kayba uğrayan bir müşteriniz olarak hiçbir şekilde memnun edilmedik. Vicdanen çalışanınızdan şikayetçi olmayışımız sizi aklamasın. Otel olarak yetersiz veriler sebebiyle bir sonuca varamadık.
