Yanlış Ürün Gönderimi Ve Trendyol Sipariş Kayıt Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

Trendora.web.tr isimli internet sitesinden “lenfodik drenaj” adlı ürünü sipariş ettim. Ancak 6 Haziran 2026 tarihinde adrese teslim edilen paket açıldığında, içinden sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan bambaşka bir ürün çıktığını gördüm. Siparişimin onaylama numarası 64LRAUTFY’dir.

Daha da şaşırtıcı olan, ürünün tamamen Trendyol üzerinden, benim adıma ve bilgilerimle gönderilmiş görünmesine rağmen, Trendyol hesabımda bu siparişe dair hiçbir kayıt bulunmamasıdır. Ürün, Eyyüp Sultan Mah. Merhamet Sok. Damla Apt. 9, Kat 3, Daire 8, Sancaktepe / İstanbul adresime teslim edilmiştir.

Konuyla ilgili firma ile iletişime geçtiğimde, bu siparişin Trendyol üzerinden başka bir isimle benim adresime verilmiş olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Yani ne sipariş ettiğim ürünü alabildim ne de sipariş kaydına doğru düzgün ulaşabiliyorum.

Yaşanan bu karışıklık ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle, ödediğim bedelin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün ne şekilde geri alınacağı konusunda da tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.